Palveluperiaatteet

Palvelemme monipuolisesti ja asiantuntevasti

  • Internet-palvelussamme www.tilastokeskus.fi on laaja valikoima maksuttomia tietotuotteita ja -palveluita: uusimpia tilastotietoja, julkaisuja, tilastotietokantoja, aihe- ja teemasivustoja, tilastojen taustatietoja ja oppimateriaaleja.
  • Tieto- ja neuvontapalvelumme sekä eri alojen asiantuntijat auttavat kotimaisen ja kansainvälisen tilastotiedon löytämisessä, käytössä ja tulkinnassa. Käytettävissä ovat myös Tilastokirjaston lainauspalvelut ja tietolähteet. Tilastokirjaston palvelut
  • Maksulliset tieto-, koulutus- ja erityispalvelumme vastaavat vaativampiin tietotarpeisiin.
  • Lisätietoja tuote- ja palveluvalikoimastamme: Tuotteet ja palvelut

Olemme helposti tavoitettavissa

  • Yleisiin tietopalvelukysymyksiin vastaamme verkkolomakkeen Kysy tilastoista välityksellä, sähköpostitse sekä puhelimitse 029 551 2220.
  • Voitte ottaa yhteyttä tilastojen asiantuntijoihin. Yhteystiedot löytyvät kunkin tilaston kotisivun vasemman sivupalkin Lisätietoja-kohdasta sekä kunkin tuotteen tai palvelun Lisätietoja-sivulta.
  • Tilastokirjasto on avoinna arkipäivisin, aukioloajat.
  • Tuotteitamme voi tilata Edita Publishing Oy:n asiakaspalvelusta 020 450 05 sekä Editan verkkokirjakaupasta. Tiedot julkaistavista kokoomajulkaisuista, tutkimuksista, käsikirjoista ja lehdistä sekä muista painetuista julkaisuista löytyvät julkaisuluettelosta.
  • Palautteet voitte jättää palautekanavan kautta.
  • Tilastokeskuksen virallinen asiointipiste kirjaamossa palvelee arkisin virastoaikaan 8.00-16.15
  • Sähköpostiosoitteemme ovat muotoa etunimi.sukunimi@tilastokeskus.fi.
  • Yhteystiedot laajemmin.

Toimimme nopeasti ja täsmällisesti

  • Sähköpostitse ja Internetin välityksellä tuleviin kyselyihin ja palautteisiin vastaamme kahden työpäivän kuluessa.
  • Ohjaamme tiedustelut oikealle asiantuntijalle.
  • Lähetämme valmiit tuotteet kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta.
  • Noudatamme sovittuja toimitusaikoja ja tiedotamme mahdollisista viivästymisistä.

Pidämme tiedonkäyttäjät ajan tasalla

  • Kaikki kuluvan vuoden tilastojulkistukset löytyvät aakkos- ja aikajärjestyksessä julkistamiskalenteristamme.
  • Tilastoissa tapahtuvista muutoksista kerromme Muutoksia tilastoissa -sivulla.
  • Viikottainen uutiskirjeemme sisältää tietoa tilastojen ilmestymisestä ja muutoksista, tuotteista, palveluista ja muista ajankohtaisista asioista.
  • Liittymällä uutisviestipalveluumme voitte tilata sähköposti-ilmoituksia uusista tilastojulkistuksista sekä muista tilastoihin liittyvistä ajankohtaisista asioista.
  • Uutistarjontaamme voitte seurata myös RSS-syötteiden avulla.
  • Järjestämme seminaareja, koulutusta ja tilaisuuksia ajankohtaisista aiheista.

Opimme vuorovaikutuksen kautta

  • Paneudumme käyttäjän tarpeisiin ja etsimme kuhunkin tietotarpeeseen parhaan ratkaisun.
  • Kysymme ja keräämme säännöllisesti tiedonkäyttäjien ja muiden sidosryhmien näkemyksiä toimintamme parantamiseksi.
  • Teemme jatkuvaa yhteistyötä tiedonantajien kanssa tiedonannon helpottamiseksi. Tiedonkeruut-sivusto.