4. Liiketoiminnan sähköistyminen

Liiketoiminnan sähköistymiseksi kutsutaan tässä yhteydessä sellaisten ohjelmistojen käyttöä, joilla pyritään automatisoimaan tiettyjä sisäisiä tai ulkoisia toimintoja tai tehostamaan informaation käyttöä liiketoiminnassa.

ERP-ohjelmisto oli 48 prosentilla yrityksistä. Erot yritysten suuruuden mukaan ovat luonnollisesti suuria, vaihdellen pienimpien tarkasteltujen yritysten 38 prosentista suurimpien yritysten 86 prosenttiin. Toimialoittain tarkasteltuna yleisimmin ERP-ohjelmisto oli käytössä teollisuuden (72%) ja tukkukaupan (69%) toimialoilla.

Toiminnanohjausjärjestelmien yleisyys yrityksissä on lisääntynyt jälleen selvästi vuodesta 2019.

Kuvio 13. Yrityksellä käytössä toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) ¹

¹Osuus luokan yrityksistä

Kuvio 14. Yrityksellä käytössä toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) 2009-2021¹

¹Osuus kaikista vähintään 10 henkilöä työllistävistä yrityksistä

Asiakastiedon hallintaan tarkoitettu ohjelmisto (ns. CRM) oli käytössä 46 prosentilla yrityksistä.

Suuruusluokittain CRM-ohjelmiston yleisyys vaihtelee pienimpien yritysten 38 prosentista suurimpien 72 prosenttiin. Toimialoittain CRM-ohjelmisto on selvästi yleisimmin käytössä informaation ja viestinnän toimialalla (83%).

Kuvio 15. Yrityksellä käytössä asiakkuudenhallinnan tietojärjestelmä (CRM)¹

¹Osuus luokan yrityksistä

Lähde: Tietotekniikan käyttö yrityksissä 2021, Tilastokeskus

Lisätietoja: Aarno Airaksinen 029 551 3206, yritys.ict@tilastokeskus.fi

Vastaava osastopäällikkö: Katri Kaaja

Päivitetty 3.12.2021

Viittausohje:

Suomen virallinen tilasto (SVT): Tietotekniikan käyttö yrityksissä [verkkojulkaisu].
ISSN=1797-2957. 2021, 4. Liiketoiminnan sähköistyminen . Helsinki: Tilastokeskus [viitattu: 22.2.2025].
Saantitapa: https://stat.fi/til/icte/2021/icte_2021_2021-12-03_kat_004_fi.html